特定商取引法に関する記載
| 販売業者名 |
株式会社バイオフィリア 6F NF Building, 3-5-5 Nakameguro, Meguro-ku, Tokyo, 153-0061 |
| 代表責任者名 | 岩橋洸太 |
| 電話番号 | お客様サポート: 03-3710-2223 |
| 電話受付時間 | 10:00-18:00 (土日祝除く) |
| メールアドレス | global-support@coco-gourmet.com |
| ホームページURL | http://coco-gourmet.com |
| 販売価格 | 各商品の紹介ページをご参照ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 消費税・送料（商品ページに記載） |
| お届け時期 |
注文から2~7営業日程度で商品の発送が行われます。 ※商品の製作状況や繁忙期・年末年始、天候・交通状況、配送地域等により変動する場合もあります。 |
| お支払方法 | クレジットカード |
| 代金の支払い時期 | クレジットカード: ご購入時 |
| 返品・交換・キャンセル等 |
●定期購入の解約について 解約は、お客さまマイページもしくはお客さまサポートへご連絡ください。 次回注文確定日の7日前までに電話にてご連絡をいただけた場合、次回分より請求を停止いたします。 尚、日割り分等での返金は承っておりませんのでご了承ください。 ●商品の返金・交換について 商品の違い、不良品、破損等につきましては、返品期限以内にご連絡頂いた場合、同等品と交換させて頂きます。 ただし、返品された商品は衛生上再度販売することができませんので、その点はご了承下さい。 また以下の条件を満たした方の場合、全額返金を対応いたします。 ・全額返金特典付きキャンペーンページからの購入である ・いたずら、転売目的の購入ではない ・アフィリエイトプログラムの提携者さま自身の購入ではない ・クーポンコードを利用した割引き購入ではない ・注文到着日から15日以内に申請いただく ・一住所ごとで初回配送分のうち最大1箱分のみ(お試しBOXと定期配送を同時に購入された場合。お試しBOXのみが返金対象となります) ●お客様都合による再発送・返送について ・お客様のご不在が続き一旦弊社倉庫に返送した後の再発送 ・受取辞退、長期不在(最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）)での倉庫へ返送 などの注文確定後にお客様都合により対応が発生した場合は、商品代金とは別に配送・事務手数料を一個口につき2,200円(税込)を請求させて頂きますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。 |
| 返品期限 | 不良品による交換の場合は商品到着後7日以内に、全額返金に該当する場合は15日以内にご連絡ください。 |
| 返品送料 | 返品について 不良品等の場合を除き、返品は承りません。 |
Information on Specified Commercial Transactions Law
| Seller Name |
BioPhilia Inc. 6F NF Building, 3-5-5 Nakameguro, Meguro-ku, Tokyo, 153-0061 |
| Responsible Person | Kota Iwahashi |
| Phone Number | Customer Support: 03-3710-2223 |
| Phone Reception Hours | 10:00-18:00 (Excluding weekends and holidays) |
| Email Address | global-support@coco-gourmet.com |
| Website URL | http://coco-gourmet.com |
| Sales Price | Please refer to each product introduction page. |
| Additional Fees Other Than Product Price | Consumption tax, shipping fees (stated on product page) |
| Delivery Time |
Orders are shipped within approximately 2~7 business days. ※Delivery times may vary based on product availability, peak times, end-of-year holidays, weather, traffic conditions, and shipping areas. |
| Payment Method | Credit Card |
| Payment Timing | Credit Card: At the time of purchase |
| Returns, Exchanges, Cancellations, etc. |
●Cancellation of Subscription To cancel, please contact us via the customer support page or customer support. If you contact us by phone 7 days before the next order confirmation date, we will stop billing from the next shipment. Please note that we do not refund any prorated amounts. ●About Product Refunds & Exchanges In cases of product discrepancies, defects, or damages, we will exchange for an equivalent product if contacted within the return deadline. However, please understand that returned products cannot be resold due to hygiene reasons. Furthermore, we will provide a full refund under the following conditions: ・Purchased from a full refund campaign page ・Not purchased for pranks or resale purposes ・Not purchased by an affiliate program partner ・Not purchased with a discount using a coupon code ・Application is submitted within 15 days from the order arrival date ・For first-time deliveries to one address, only up to one box is eligible for a refund (in case both a trial box and regular subscription are purchased, only the trial box is eligible for a refund) ●Reshipping & Returning Due to Customer Reasons ・Reshipping after the product was returned to our warehouse due to customer absence ・Refusal of receipt, long-term absence (3 days including the day of the first absence notice) resulting in return to the warehouse In cases where customer reasons necessitate actions after order confirmation, a delivery & administrative fee of 2,200 yen (tax included) per package will be charged, so please understand in advance. |
| Return Deadline | In case of exchanges for defective products, please contact us within 7 days after product arrival. For full refunds, please contact within 15 days. |
| Return Shipping Costs | Returns are not accepted except in cases of defective products. |
特定商業交易法的聲明
| 銷售商名稱 |
株式會社バイオフィリア 6F NF Building, 3-5-5 Nakameguro, Meguro-ku, Tokyo, 153-0061 |
| 代表負責人姓名 | 岩橋洸太 |
| 電話號碼 | 客戶支持: 03-3710-2223 |
| 電話接待時間 | 10:00-18:00 (不包括週六週日及節假日) |
| 電子郵件地址 | global-support@coco-gourmet.com |
| 網站URL | http://coco-gourmet.com |
| 銷售價格 | 請參考各商品介紹頁面。 |
| 除商品代金外的必要費用 | 消費稅、運費（商品頁面有記載） |
| 交貨時間 |
訂單後2~7個工作日左右進行商品發送。 ※根據商品製作狀況、繁忙期、年終年始、天氣・交通狀況、配送地區等，可能會有所變動。 |
| 支付方式 | 信用卡 |
| 貨款支付時期 | 信用卡: 購買時 |
| 退貨、換貨、取消等 |
●關於訂閱取消 取消訂閱，請透過客戶我的頁面或客戶支援聯繫我們。 如果您在下一次訂單確認日期前至少7天通過電話聯繫我們，我們將從下一個周期停止收費。請注意，我們不按比例退款。 ●關於產品退款及換貨 對於產品差異、缺陷或損壞，如果您在退貨期限內聯繫我們，我們將換發同等產品。 但是，請理解退回的產品出於衛生原因無法重新銷售。 此外，對於滿足以下條件的人，我們將處理全額退款： - 通過提供全額退款優惠的活動頁面購買 - 購買不是出於惡作劇或轉售目的 - 不是聯盟計劃合作夥伴的購買 - 不是使用優惠券代碼進行折扣購買 - 在訂單到達日期後15天內提出申請 - 每個地址，僅首次配送的最多一盒（如果同時購買試用盒和訂閱配送，則僅試用盒符合退款資格） ●因客戶方便而重新發貨/退貨 - 由於客戶缺席，產品一度被退回到我們的倉庫後的重新發貨 - 拒絕接收，長時間不在（從第一次缺席通知單投遞日起計的3天內，包括投遞當天）返回倉庫 在訂單確認後由於客戶方便需要處理的情況下，請知悉我們將另行收取每包裹2200日元（含稅）的運送及處理費，與產品價格分開。 |
| 退貨期限 | 若因商品缺陷進行換貨，請在商品到達後7日內聯繫我們；若符合全額退款條件，則請在15日內聯繫我們。 |
| 退貨運費 | 關於退貨：除商品缺陷等情況外，我們不接受退貨。 |
