利用規約
本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、Biophilia Inc（以下、「当社」といいます。）が提供するペットフード「CoCo Gourmet」提供サービス（以下、「本サービス」といいます。）を利用する際に適用される条件を定めるものです。本サービスを利用する方（以下、「利用者」といいます。）は、本規約の条件をお読みいただき、本規約の条件に同意された場合のみ、本サービスをご利用下さい。本サービス利用にあたっては、本規約に基づき本サービスの会員（以下、「会員」といいます。）となることが必要です。
本サービスのご利用を開始(注文完了画面が表示)された時点で、以下の規約に承諾をいただいたとみなします。
第1条 本規約について
1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と会員との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます（以下、本規約を内容とする当社と会員との間の契約を「本サービス利用契約」といいます。）。
2. 本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条 規約の変更
当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上で掲示その他の適切な方法により周知し、または会員に通知します。ただし、法令上会員の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。
第3条 本サービスの内容
本サービスの内容は、以下のとおりとなります。
・当社のペットフード「CoCo Gourmet」をお届けするサービス
・その他当社が定めたサービス
第4条 会員登録
1. 本サービスの会員となることを希望する方（以下、「会員希望者」といいます。）は、当社の定めに従い、入会申し込みを行うものとします。
2. 当社は、当社の定める基準により、会員希望者の会員登録の可否を判断します。当社が当社の定める方法により会員希望者に会員登録承諾の通知を送付した時に、当社と会員との間に本サービス利用契約が成立します。
第5条 会員登録事項の変更
会員は、入会申し込みの際当社に通知した登録事項に変更が生じた場合、当社の定める方法によりすみやかに当社に変更を通知するものとします。
会員がかかる登録事項の変更を怠ったことにより被った損害について、当社は責任を負わないものとします。
第6条 アカウント情報の管理
1. 会員は、本サービスに関するID/パスワード等のアカウント情報を適切に管理するものとし、アカウントにつき第三者への使用許諾、貸与、譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為を行ってはならないものとします。
2. 会員のアカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により被った損害は会員が負担するものとし、当社はかかる会員の損害から免責されるものとします。
第7条 会員登録の取り消し
1. 当社は、会員が以下の各号いずれかの事由に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合には、事前に通知または催告することなく、本サービスの利用を一時的に停止し、または会員登録を取り消すことができるものとします。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記または記載漏れが判明した場合
(3)過去に会員登録取消処分を受けたことがあることが判明した場合
(4)会員が最後にログインした日から1年が経過した場合
(5)3ヶ月以上本サービスの利用がない場合
(6)支払停止もしくは支払不能となり、または破産、特別清算開始、会社更生手続開始、民事再生手続開始若しくはその他これらに準じる手続の開始申立てがあったまたはかかる手続の申立てがなされていることが判明した場合
(7) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して10日間以上応答がない場合
(8)その他当社が本サービスの会員登録の継続が適切でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対してすべての債務の支払を行わなければなりません。
3. 当社は、第１項に基づくサービスの利用の停止及び会員登録の取消により会員が被る損害について免責されるものとします。
第8条 退会
1. 会員は当社へ所定の方法にて届け出ることにより会員登録を抹消できるものとします。
2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対してすべての債務の支払いを行わなければなりません。
3. 退会後の会員に関する情報の取扱いについては、第12条の規定に従うものとします。
第9条 著作権等
本サービスを通じて提供されるコンテンツ（文書、画像、映像、音声、プログラム等）に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、すべて当社またはコンテンツ提供者に帰属します。
第10条 禁止事項
1. 会員は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)本サービスの運営を妨げ、または利用に支障をきたすおそれのある行為
(2)会員登録の際に虚偽の内容を登録する行為
(3)他の会員、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
(4)他の会員、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
(5)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(6)商品の品質や衛生を担保できないため転売する行為
(7)その他、当社が不適当と判断する行為
2. 当社は、会員が本規約に定める禁止事項に違反した場合、本サービスの利用を一時的に停止し、または会員登録を取り消すほか、損害賠償の請求その他の当社が必要と認める措置をとることができるものとします。
3. 会員が本条に定める禁止事項に違反したことにより生じた損害（前項に基づく措置による損害を含みます）については、当社は責任を負わないものとします。
第11条 サービスの休止、停止、変更および廃止
1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、会員への事前通知、承諾なしに本サービスを休止、停止して保守点検を行うことが出来るものとします。
2. 当社は会員への事前通知、承諾なしに本サービスの内容の一部または全部の変更、追加および廃止を行う事が出来るものとします。
3. 前二項の行為に伴い、会員に損害（逸失利益を含む）が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。
第12条 個人情報管理
当社は、会員の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を別途当社webサイト上に掲示する「プライバシーポリシー（個人情報保護指針）」（https://coco-gourmet.com/registrants/other/privacy）に基づき、適切に取扱うものとします。会員はこのプライバシーポリシーに従って当社が会員の利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
第13条 本サービスの利用
1. 会員が、本サービスにおいて商品の購入を希望する場合、本サービス所定のフォームより、購入の申込みを行うものとします。
2. 前項の申し込みに伴い、会員が入力した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、会員のウェブブラウザ画面上に注文の確定を通知する画面が表示された時点で、会員と当社との間に当社商品の売買契約が成立するものとします。
3. 会員は、定期コースの申込後に、本サービスにおいて提供される当社商品のリニューアルに伴い、同商品のレシピ又は原材料が変更される場合があることをあらかじめ了承するものとします。
第14条 所有権の移転・危険負担
1. 会員が注文した当社商品の所有権は、同商品が会員の指定した住所に配達され、会員が受領した時点で、当社から会員に移転するものとします。
2. 会員が当社商品を受領する前に生じた当社商品の滅失、損傷、変質その他の損害は、会員の責めに帰すべきものを除き当社が負担し、会員が当社商品を受領した後に生じた当社商品の滅失、損傷、変質その他の損害は、当社の責めに帰すべきものを除き会員が負担するものとします。
第15条 商品の配送
1. 当社商品の配送先は、日本国内の住所に限るものとします。また、品質保持の観点等から配送不可地域があります。
2. 当社の商品は、当社と契約を締結した配送会社の責任において、会員へ配送します。配送にかかる事項は、配送会社が定める約款に従うものとします。
3. 会員は、注文時に会員が指定した商品到着日に遅れて当社商品が配送される場合があることをあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる配送の遅れにより会員に生じた損害につき、故意又は重過失がない限り責任を負いません。
4. 当社商品の配送料は、会員が負担するものとします。また、代金の支払にかかる手数料は、会員が負担するものとします。
5. 会員の不在が続き、当社倉庫に返送した後、当社商品を再発送する場合は、会員は商品配送一往復料として通常送料とは別に金2,200円(税込)を支払うものとします。
6. 会員は、天災地変等により当社商品の配送が不可能または困難となった場合、当社の判断により、会員の購入申込のうち天災地変等にかかる当社商品につき、キャンセルとする場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
7. 注文確定後にお客様都合により受取拒否や長期不在が発生し返送となった場合も、商品代金とは別に商品配送・事務手数料として一個口につき2,200円(税込)を支払うものとします。
第16条 代金支払、解除等
1. 会員は、別途当社が定め、当社webサイト上に記載する当社商品の代金を、当社が指定する支払方法のうち会員が選択した方法により、当社に支払うものとします。
2. 前項の定めにかかわらず、会員が選択した方法での支払いが不可能または困難な場合や当社との取引状況等により当社が必要と判断した場合には、当社は、当社が指定する支払方法に変更して当社商品を発送し、または支払い方法の変更を要請することができるものとします。
3. 会員が当社商品の代金の支払を遅滞した場合、会員は年１４．６％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
4. 以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前の連絡なく会員との売買契約を解除し、または債務の履行を拒絶することにより、既に会員が注文した当社商品の発送をお断りすることがあります。
(1)会員が第10条の禁止事項および当社が定めるその他の定めのいずれかに違反した場合
(2)会員が当社商品の代金または送料の支払を遅延した場合
(3)会員が前項に基づく支払い方法の変更の要請に同意しない場合
(4)お届け先に日本国外の住所が指定された場合
(5)会員から一度に大量の注文がされた場合
(6)商品が品切れ又は販売中止となった場合
(7)会員の長期不在、宛先不明又は受取拒否その他の事情により商品の引渡しを履行できない場合
(8)その他当社が発送をお断りする必要があると合理的に判断した場合
第17条 定期コースの解約・スキップについて
1. 本サービスにおける当社商品購入につき、定期コースを選択した会員は、次回注文確定日（次回注文分の配送指定日の7日前）の1営業日前の午前１１時までに当社が指定した連絡先まで解約の旨を伝えることによって、定期コースの解約をすることができます。当社が解約受付をした場合、次回分より代金の請求を停止いたします。ただし、定期コース申し込み時の初回注文分は、定期コース申し込みと同時に注文確定となりますので解約することができません。なお、当社は解約に伴い、日割等での返金をしないものとします。
2. 本サービスにおける当社商品購入につき、定期コースを選択した会員は、次回注文確定日（次回注文分の配送指定日の7日前）の2営業日前までに、当社が指定した連絡先よりスキップ（商品の次回定期配送日を、会員が契約時に指定した配送頻度の日数分後ろ倒しにすること）又は配送日の変更をしたい旨を伝えることによって、定期購入のスキップ又は配送日の変更をすることができます。ただし、連続してスキップ（１回目のスキップの直後に予定されている定期配送分をさらにスキップすること）及び連続して配送日の変更（１回目の配送日の変更により指定された配送日をさらに変更すること）並びに3ヶ月以上先の日付への配送日変更をすることはできません。また、定期コース申し込み時の初回注文分は、定期コース申し込みと同時に注文確定となりますのでスキップ及び配送日の変更をすることができません。
第18条 商品返品について
1. 当社は、当社商品の返品を受け付けておりません。ただし、会員が、次の各号の事由を全て満たし、当社メールアドレスに事前に返品の連絡を行い、当社が承諾した場合、払い込まれた当社商品の代金を全額返金いたします。商品の返品にかかる配送料は会員負担とさせていただきます。
(1)いたずら、転売目的の購入ではないこと
(2)アフィリエイトプログラムの提供者自身による当社商品の購入後に同提供者が返金を申請したのではないこと
(3)クーポンコードを利用した割引購入ではないこと
(4)注文確定日から日以内に返金の申請をしたこと
(5)定期コースもしくはモニターコースを注文後、1住所ごとで、初回配送分のうち１箱分の返品であること（お試しBOXと定期コースを同時に購入された場合は、お試しBOXのうち１箱分のみが返品の対象となり、お試しBOX配送後に、定期コースとして配送される当社商品は返品の対象となりません。)
(6)当社商品が会員によって指定された配送先に配達される以前に返金の申請があること
(7)会員による当社商品の受取拒否後に返金の申請があったものではないこと
(8)ココグルメ公式オンラインストアからの購入であること
(9)当社が別途指定する所定の方法による返品であること
2. 当社商品が不良品であった場合は、前項に関わらず当社は、無償で新しい商品と交換いたします。
3. 当社は、返品された商品を衛生上、再販売しません。
第19条 損害賠償
1. 当社は本規約に定めがあるか否かを問わず、本サービスの利用により発生した会員および第三者の損害に対し一切の責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社webサイト又は本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、会員が期待する品質、商品的価値、正確性又は有用性を有すること、当社webサイト、本サービス又は当社からの情報提供が正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、永続性を有すること、及び不具合が生じないことなどについて、何ら保証するものではありません。
3. 当社は、当社webサイト等から送付されるコンテンツ、電子メール等にコンピュータウイルス等有害なものが含まれていないことについて、何ら保証するものではありません。
4. 当社は、会員のコンピュータ利用環境等について一切関与せず、コンピュータ利用環境、電子メールの不達等に起因して会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
5. 当社は、地震、津波、台風、竜巻、大雨、洪水、自然火災、伝染病その他の自然災害、戦争、テロ、革命、暴動、労働争議、放火その他の社会的災害又は事件、輸送機関の事故又は故障、設備の事故又は故障等不可抗力に起因して当社webサイト、本サービス又は商品の提供が不能又は遅滞し、これにより会員に生じた損害について、一切責任を負いません。
6. 長期不在、商品引渡後の保存方法等当社の責に帰さない事由に起因して商品が劣化し、これにより会員に生じた損害について、一切責任を負いません。
7. 当社は、第10条1項6号の規定に違反して売買された転売品の品質、商品的価値、安全性などについて、何ら保証するものではありません。また、当社は、転売品の使用により生じた損害について、一切責任を負いません。
8. 当社商品につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥等が原因となり生じたペットの病気等による損害、損失、不利益等について、当社は一切責任を負いません。
9. 第１項から前項の規定は、当社の故意もしくは重過失により損害が発生した場合または契約者が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用されません。
第20条 損害賠償額の制限
本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当社が会員より本サービスの対価として6か月以内に受領した金額の総額を限度として賠償責任を負うものとし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負いません。
第21条 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令などにより無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第22条 準拠法
本規約の成立、効力、履行および解釈並びに本サービスの提供に関する契約の準拠法は日本国法とします。
第23条 協議・管轄裁判所
1. 本サービスに関連して会員と当社との間で問題が生じた場合には、会員と当社で誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2. 前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、本規約、本サービス利用契約もしくは当社商品の売買契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
Terms of Use
These Terms of Use (hereinafter referred to as "these Terms") govern the conditions of use for the pet food delivery service "CoCo Gourmet" provided by Biophilia Inc (hereinafter referred to as "our Company"). Only individuals who have read and agreed to these Terms (hereinafter referred to as "Users") may use this service. To use this service, it is necessary to become a member of this service (hereinafter referred to as "Member") according to these Terms.
By starting to use this service (when the order completion screen is displayed), you are considered to have agreed to the following terms.
Article 1 About these Terms
1. These Terms are intended to define the provision conditions of this service and the rights and obligations relationship between our Company and Members, and apply to all relations related to the use of this service between Members and our Company (hereinafter, the contract between our Company and Members based on these Terms will be referred to as "Service Use Agreement").
2. In case of any discrepancy between the provisions of these Terms and descriptions of this service outside these Terms, the provisions of these Terms shall prevail.
Article 2 Changes to the Terms
Our Company may change these Terms when deemed necessary. In case of any changes to these Terms, the effective date and details of the new terms will be posted on our website or notified to Members by other appropriate methods. However, for changes that require the consent of Members by law, the consent of Members will be obtained in a manner specified by our Company.
Article 3 Contents of this Service
The contents of this service are as follows:
- A service delivering our pet food "CoCo Gourmet"
- Other services determined by our Company
Article 4 Membership Registration
1. Individuals wishing to become Members of this service (hereinafter referred to as "Prospective Members") shall apply for membership according to the procedures established by our Company.
2. Our Company will decide on the acceptance or rejection of the membership registration of Prospective Members based on the standards set by our Company. A Service Use Agreement between our Company and the Member is established when our Company sends a notification of membership registration acceptance to the Prospective Member by the method specified by our Company.
Article 5 Changes to Membership Information
Members must promptly notify our Company of any changes to the registration information provided at the time of membership application, using the method specified by our Company.
Our Company is not liable for any damages incurred due to the Member's failure to notify such changes in registration information.
Article 6: Management of Account Information
1. Members shall properly manage their account information such as ID/passwords related to this service and shall not permit third parties to use, lend, transfer, sell, change the name of, set a security interest on, or otherwise use the account as collateral.
2. Members are responsible for any damages incurred due to insufficient management of their account information, errors in use, or use by third parties, and the company is exempt from liability for such damages.
Article 7: Cancellation of Membership
1. The company may temporarily suspend the use of this service or cancel the membership registration without prior notice or demand if it reasonably determines that a member falls under any of the following reasons:
(1) If the member violates any provision of these terms and conditions
(2) If it is discovered that all or part of the information provided to the company is false, incorrect, or omitted
(3) If it is discovered that the member has previously been subjected to a cancellation of membership
(4) If a year has passed since the member's last login
(5) If there has been no use of this service for more than three months
(6) If the member becomes suspended or unable to make payments, or if there is a petition for bankruptcy, commencement of special liquidation, commencement of corporate reorganization proceedings, commencement of civil rehabilitation proceedings, or any other similar proceedings
(7) If there is no response to inquiries or other communications requiring a response from the company for more than 10 days
(8) In other cases where the company deems the continuation of the membership registration inappropriate
2. If any of the reasons in the previous paragraph apply, the member automatically loses the benefit of the term for all debts owed to the company and must immediately pay all debts to the company.
3. The company is exempt from liability for any damages incurred by the member due to the suspension of use of services and cancellation of membership registration based on paragraph 1.
Article 8: Withdrawal
1. Members can cancel their membership registration by notifying the company in the prescribed manner.
2. If there are debts owed to the company at the time of withdrawal, the member automatically loses the benefit of the term for all such debts and must immediately make payment to the company.
3. The handling of information related to members after withdrawal shall be in accordance with the provisions of Article 12.
Article 9: Copyrights, etc.
The copyrights, trademark rights, and other intellectual property rights of the content provided through this service (documents, images, videos, sounds, programs, etc.) belong to the company or the content providers.
Article 10: Prohibited Matters
1. Members shall not engage in the following acts when using this service:
(1) Acts that hinder the operation of this service or cause trouble in its use
(2) Acts of registering false information at the time of member registration
(3) Acts that cause nuisance, disadvantage, or damage to other members, third parties, or the company, or have the potential to do so
(4) Acts that infringe on the trademark rights, copyrights, privacy rights, or other rights of other members, third parties, or the company, or have the potential to do so
(5) Acts that violate public order and morals, or other acts that violate laws, or have the potential to do so
(6) Acts of reselling goods that cannot guarantee quality or hygiene
(7) Other acts that the company deems inappropriate
2. If a member violates any of the prohibited matters defined in these terms and conditions, the company may temporarily suspend the use of this service, cancel the membership registration, claim damages, or take any other measures deemed necessary by the company.
3. The company is not responsible for any damages arising from a member's violation of the prohibited matters defined in this article (including damages based on measures taken according to the previous paragraph).
Article 11 Suspension, Stoppage, Modification, and Termination of Services
1. The Company may suspend or stop the Service for maintenance without prior notice or consent from members to maintain the Service in good working condition.
2. The Company may modify, add to, or discontinue part or all of the Service without prior notice or consent from members.
3. The Company is not responsible for any damage (including lost profits) to members arising from the actions described in the preceding paragraphs.
Article 12 Personal Information Management
The Company will handle members' personal information ("Personal Information" hereafter) in accordance with the "Privacy Policy (Personal Information Protection Policy)" posted separately on the Company's website (https://coco-gourmet.com/registrants/other/privacy). Members agree to the handling of their user information by the Company in accordance with this Privacy Policy.
Article 13 Use of the Service
1. When members wish to purchase products through the Service, they shall apply for purchase using the form specified by the Service.
2. Upon applying as described in the previous paragraph and clicking the button to confirm the order after verifying the delivery address and order details entered by the member, and once a screen notifying the confirmation of the order appears on the member's web browser, a sales contract for the Company's product between the member and the Company shall be established.
3. Members agree in advance that the recipe or ingredients of the Company's products provided through the Service may change due to product renewal after applying for a subscription course.
Article 14 Transfer of Ownership and Risk of Loss
1. The ownership of the Company's products ordered by members shall transfer from the Company to the members when the products are delivered to the address specified by the members and received by them.
2. Any loss, damage, alteration, or other damage to the Company's products occurring before receipt by the members shall be borne by the Company, except for damages attributable to the members. Conversely, any such damages occurring after the members have received the products shall be borne by the members, except for damages attributable to the Company.
Article 15 Product Delivery
1. Delivery of the Company's products is limited to addresses within Japan. There are areas where delivery is not possible due to quality preservation and other considerations.
2. The Company's products will be delivered to members by delivery companies contracted by the Company, and delivery-related matters shall be governed by the terms and conditions set by the delivery company.
3. Members agree in advance that there may be delays in the delivery of the Company's products to the arrival date specified by the members at the time of order. The Company is not responsible for any damages incurred by members due to such delivery delays, except in cases of intentional misconduct or gross negligence.
4. Members shall bear the shipping costs for the Company's products. Additionally, members shall bear any fees associated with payment.
5. If the member is continuously absent and the Company's products are returned to the Company's warehouse and need to be reshipped, the member shall pay 2,200 yen (including tax) as a round-trip shipping fee in addition to the regular shipping fee.
6. Members agree in advance that, in the event that delivery of the Company's products becomes impossible or difficult due to natural disasters or other events, the Company may cancel the purchase application for the Company's products affected by such events at the Company's discretion.
7. If refusal of receipt or long-term absence due to customer convenience occurs after order confirmation and results in a return, the member shall pay 2,200 yen (including tax) per package as a shipping and administrative fee, in addition to the product price.
Article 16 Payment, Cancellation, etc.
1. Members shall pay for the Company's products at the price set by the Company and listed on our website, using the payment method selected from those specified by the Company.
2. Notwithstanding the provision of the previous paragraph, if the payment method selected by the member is impossible or difficult to use, or if the Company deems it necessary based on the transaction situation etc., the Company may change to a payment method specified by the Company and ship the products, or request a change in the payment method.
3. If a member delays payment for the Company's products, the member shall pay a late fee at an annual rate of 14.6%.
4. In any of the following cases, the Company may cancel the sales contract with the member without prior notice, or refuse to perform the obligation, thus refusing to ship the products ordered by the member:
(1) If the member violates any of the prohibitions in Article 10 or any other provisions set by the Company
(2) If the member delays payment for the products or shipping costs
(3) If the member does not agree to the request for change in payment method based on the previous paragraph
(4) If the delivery address specified is outside of Japan
(5) If the member places a large number of orders at once
(6) If the product is out of stock or discontinued
(7) If it becomes impossible to deliver the products due to the member's long absence, unknown address, or refusal to accept, among other reasons
(8) In other cases where the Company deems it necessary to refuse shipment
Article 17 About Cancellation and Skipping of Subscription Courses
1. Members who have chosen a subscription course for purchasing our products can cancel their subscription by notifying the designated contact of the Company by 11 AM one business day before the next order confirmation date (7 days before the next scheduled delivery date). If the Company accepts the cancellation, billing will be stopped from the next installment. However, the initial order at the time of subscription application, being confirmed simultaneously with the subscription, cannot be canceled. The Company will not make refunds on a prorated basis or otherwise due to cancellation.
2. Members who have chosen a subscription course for purchasing our products can skip (postpone the next scheduled delivery date of the product by the number of days specified for delivery frequency at the time of contract) or change the delivery date by notifying the designated contact of the Company two business days before the next order confirmation date (7 days before the next scheduled delivery date). However, it is not possible to continuously skip (skip the scheduled delivery immediately following the first skip) or continuously change the delivery date (change the delivery date again specified by the first change), or to change the delivery date to more than 3 months ahead. Also, the initial order at the time of subscription application, being confirmed simultaneously with the subscription, cannot be skipped or changed in terms of delivery date.
Article 18 About Product Returns
1. The Company does not accept product returns. However, if a member meets all of the following conditions and contacts us in advance via our email address, and if the Company agrees, the full amount paid for the Company's product will be refunded. The shipping cost associated with the return will be borne by the member.
(1) The purchase was not for mischief or resale purposes
(2) It is not a case where a provider of an affiliate program requests a refund after purchasing the Company's product
(3) The purchase was not made using a discount from a coupon code
(4) A request for a refund was made within days from the order confirmation date
(5) For subscription or monitor courses ordered, it involves returning one box of the first delivery for each address (If a trial box and a subscription course are purchased simultaneously, only one box of the trial box will be eligible for return, and the Company's products delivered as part of the subscription course after the trial box delivery will not be eligible for return.)
(6) A request for a refund was made before the Company's product was delivered to the delivery address specified by the member
(7) The Company's product to be returned is unopened and in the same condition as when delivered
(8) The Company's product to be returned is not a special order product
(9) The member agrees to the conditions for returning the Company's product specified separately by the Company
2. Notwithstanding the provision of the previous paragraph, if the Company deems the return of the Company's product to be inappropriate based on the transaction situation etc., the Company may refuse the return.
Article 19 Damages
1. The Company shall not be liable for any damages incurred by members or third parties arising from the use of this Service, whether or not stipulated in these Terms.
2. The Company does not guarantee that its website or this Service will meet the specific purposes of users, possess the quality, value, accuracy, or usefulness expected by members, or that information provided by the Company through its website or this Service will be accurate, up-to-date, useful, reliable, legal, permanent, or free from defects.
3. The Company does not guarantee that the contents sent from its website, emails, etc., will be free from computer viruses or other harmful elements.
4. The Company is not involved in and does not assume any responsibility for damages incurred by members due to computer usage environments, failure of email delivery, etc.
5. The Company shall not be liable for any damages incurred by members due to force majeure events such as earthquakes, tsunamis, typhoons, tornadoes, heavy rain, floods, natural fires, epidemics, or other natural disasters, war, terrorism, revolution, riot, labor disputes, arson, or other social disasters or incidents, accidents or malfunctions of transportation systems, equipment accidents or malfunctions, etc., resulting in the inability or delay in providing its website, this Service, or products.
6. The Company shall not be liable for any damages incurred by members due to deterioration of products caused by reasons not attributable to the Company, such as long absences or storage methods after product delivery.
7. The Company does not guarantee the quality, value, safety, etc., of resold goods sold in violation of the provisions of Article 10, Paragraph 1, Item 6. The Company also does not assume any responsibility for damages arising from the use of resold goods.
8. The Company shall not be liable for any damages, losses, disadvantages, etc., caused by diseases of pets due to defects in the quality, material, function, performance, compatibility with other products, etc., of the Company's products.
9. The provisions from Paragraph 1 to the preceding paragraph do not apply if the damage is caused by the Company's intentional or gross negligence or if the contractee is considered a consumer under the Consumer Contract Act.
Article 20 Limitation of Liability for Damages
In the event that the Company is liable for damages in connection with the use of this Service, the liability shall be limited to the total amount received from the member as consideration for this Service within six months, and the Company shall not be liable for compensatory damages, indirect damages, special damages, future damages, and lost profits.
Article 21 Severability
Even if any provision of these Terms or part thereof is determined to be invalid or unenforceable under the Consumer Contract Act or other laws, the remaining provisions of these Terms and the remaining parts of any provision determined to be invalid or unenforceable shall continue to be in full force and effect.
Article 22 Governing Law
The laws of Japan shall govern the formation, effectiveness, performance, and interpretation of these Terms and the contracts for the provision of this Service.
Article 23 Consultation and Jurisdiction
1. In the event of any problems between members and the Company related to this Service, both parties shall discuss the matter in good faith to resolve it.
2. Notwithstanding the provisions of the preceding paragraph, if the issue cannot be resolved through consultation, any and all disputes arising from or related to these Terms, the Service usage contract, or the sales contract of the Company's products shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Tokyo District Court as the court of first instance.
使用条款
以下的使用條款（以下稱為「本條款」）規定了當您使用株式會社バイオフィリア（以下稱為「本公司」）提供的寵物食品「CoCo Gourmet」服務（以下稱為「本服務」）時適用的條件。只有在閱讀並同意本條款後，使用者（以下稱為「用戶」）才能使用本服務。使用本服務需要根據本條款成為本服務的會員（以下稱為「會員」）。 當您開始使用本服務（顯示訂單完成畫面）時，將視為您已同意以下條款。
第一條 關於本條款
1. 本條款旨在規定本服務的提供條件以及本公司與會員之間關於本服務使用的權利義務關係，並適用於會員與本公司之間關於本服務使用的所有關係（以下將本條款內容所構成的本公司與會員之間的契約稱為「本服務使用契約」）。
2. 若本條款的內容與本條款外對本服務的描述等不同，則以本條款的規定為優先適用。
第二條 條款的變更
本公司認為必要時，可以變更本條款。當變更本條款時，將通過在本公司網站上公告變更後的本條款的實施時間及內容等適當方法進行公告，或通知會員。但是，如果法律上需要會員同意的內容變更，則應獲得會員的同意。
第三條 本服務的內容
本服務的內容如下：
・提供本公司的寵物食品「CoCo Gourmet」的服務
・其他本公司規定的服務
第四條 會員註冊
1. 希望成為本服務會員的人（以下稱為「會員申請者」），應按照本公司的規定進行入會申請。
2. 本公司根據本公司設定的標準判斷會員申請者的會員註冊是否可行。當本公司按照本公司設定的方法向會員申請者發送會員註冊承認通知時，本公司與會員之間的本服務使用契約即告成立。
第五條 會員註冊事項的變更
會員在入會申請時通知本公司的註冊事項如有變更，應按照本公司規定的方法立即通知本公司。會員因未能及時變更註冊事項而蒙受的損失，本公司不承擔責任。
第六條 賬戶信息的管理
會員應適當管理本服務相關的ID/密碼等賬戶信息，不得允許第三方使用、出借、轉讓、買賣、名義變更、設定質權或用於其他擔保等行為。
會員因賬戶信息管理不當、使用上的錯誤、第三方使用等造成的損失由會員自行承擔，本公司對該等會員的損失免責。
第七條 會員註銷
1. 本公司若基於合理的理由判斷會員存在以下各項事由之一，則可在不事先通知或催告的情況下，暫時停止使用本服務，或取消會員註冊。
(1)違反本條款的任何條款
(2)發現向本公司提供的註冊信息全部或部分存在虛假、錯誤或遺漏
(3)發現曾被取消會員註冊
(4)自會員最後登錄之日起已過1年
(5)3個月以上未使用本服務
(6)發生支付停止或無法支付，或有破產、特別清算開始、公司重整手續開始、民事重建手續開始或其他類似程序的申請或發現有進行這些程序的申請
(7) 對本公司的詢問或其他要求回應的聯繫10天以上無回應
(8)本公司判斷繼續維持會員註冊不適當的其他情況
2. 若發生前項所述任一事由，會員應立即對本公司償還所有負債，並喪失期限的利益。
3. 本公司對基於第1項停用服務及取消會員註冊對會員造成的損害免責。
第8條 退會
1. 會員可以通過規定的方式向本公司提出，取消會員註冊。
2. 退會時，若會員對本公司有負債，則應立即償還所有負債，並喪失期限的利益。
3. 退會後，對會員信息的處理將遵循第12條的規定。
第9條 著作權等
通過本服務提供的內容（文檔、圖像、視頻、聲音、程序等）的著作權、商標權和其他知識產權歸本公司或內容提供者所有。
第10條 禁止事項
1. 會員在使用本服務時，不得進行以下行為：
(1)干擾本服務運營或影響使用的行為
(2)註冊時登錄虛假內容的行為
(3)對其他會員、第三方或本公司造成騷擾、不利或損害，或有此風險的行為
(4)侵犯其他會員、第三方或本公司的商標權、著作權、隱私權或其他權利，或有此風險的行為
(5)違反公序良俗或法律法規，或有此風險的行為
(6)因無法保證商品質量或衛生而進行轉售的行為
(7)本公司判斷不適當的其他行為
2. 若會員違反本條款所定的禁止事項，本公司可以暫時停止使用服務或取消會員註冊，並採取本公司認為必要的損害賠償或其他措施。
3. 會員因違反本條定義的禁止事項而造成的損害（包括基於前項措施的損害）由會員自行負責，本公司不承擔責任。
第11條 服務的休息、停止、變更及廢止
1. 為了保持本服務的良好運行狀態，本公司可以在不預先通知或獲得會員同意的情況下，暫停或停止服務進行維護檢查。
2. 本公司可以在不預先通知或獲得會員同意的情況下，變更、添加或廢止本服務的全部或部分內容。
3. 因前兩項行為導致會員遭受損害（包括但不限於逸失利益），本公司不承擔責任。
第十二條 個人信息管理
本公司將根據在本公司網站上另行公布的「隱私政策（個人信息保護指針）」（https://coco-gourmet.com/registrants/other/privacy），適當處理會員的個人信息（以下簡稱「個人信息」）。會員同意根據此隱私政策允許本公司處理會員的使用者信息。
第十三條 本服務的使用
1. 會員希望通過本服務購買商品時，應通過本服務規定的表格提交購買申請。
2. 根據前款的申請，會員點擊確認訂單信息（如送貨地址、訂單內容等）後的按鈕，並在會員的網絡瀏覽器屏幕上顯示訂單確認通知時，視為會員與本公司之間的商品買賣合同成立。
3. 會員同意在申請定期課程後，由於本服務提供的本公司商品更新，該商品的食譜或原材料可能會發生變化。
第十四條 所有權轉移與風險負擔
1. 會員訂購的本公司商品的所有權，將在該商品被送達至會員指定地址並由會員接收時，從本公司轉移到會員。
2. 會員接收本公司商品之前發生的該商品的滅失、損壞、變質或其他損害，除非是由會員負責，否則由本公司承擔；會員接收本公司商品後發生的該商品的滅失、損壞、變質或其他損害，除非是由本公司負責，否則由會員承擔。
第十五條 商品的配送
1. 本公司商品的配送目的地僅限於日本國內地址。此外，由於保持品質等方面的考慮，存在無法配送的地區。
2. 本公司的商品將由本公司與之簽約的配送公司負責將商品配送給會員。配送事項將遵循配送公司設定的條款。
3. 會員預先同意，訂單確認後，由於天災等原因，本公司商品的配送可能會延遲。在非故意或重大過失的情況下，本公司不承擔因配送延遲對會員造成的損害責任。
4. 本公司商品的配送費用由會員負擔。此外，支付費用的手續費由會員負擔。
5. 若會員持續不在家，導致商品被退回至本公司倉庫後需重新配送，會員需支付2,200日元（含稅）作為商品配送往返的通常運費。
6. 會員預先同意，如果由於天災等原因導致本公司商品無法或難以配送，本公司有權根據其判斷取消因天災等影響的商品購買申請。
7. 如果因客戶原因拒收或長時間不在導致退貨，除商品價格外，還需支付每個包裹2,200日元（含稅）的商品配送及手續費。
第十六條 代金支付、解約等
1. 會員須按照我們所定並記載於我們網站上的商品代金，透過會員選擇的我們指定的支付方式向我們支付。
2. 儘管有前款的規定，如果會員選擇的支付方式無法或難以進行支付，或根據與我們的交易情況等我們認為有必要的情況下，我們可以變更為我們指定的支付方式來發送商品，或要求更改支付方式。
3. 如果會員延遲支付我們商品的代金，會員須按年利率14.6%支付遲延損害金給我們。
4. 在以下任何一項情況下，我們可以在不事先通知的情況下解除與會員的買賣合約，或拒絕履行債務，從而拒絕發送會員已經訂購的我們的商品：
(1)會員違反第10條的禁止事項或我們所定的其他規定
(2)會員延遲支付我們商品的代金或運費
(3)會員不同意根據前項要求的支付方式變更
(4)指定的送達地址位於日本國外
(5)會員一次訂購大量商品
(6)商品缺貨或停止銷售
(7)由於會員長期不在、地址不明或拒收等情況，無法交付商品
(8)其他我們合理判斷有必要拒絕發送的情況
第17條 定期課程的解約與跳過
1. 在本服務中選擇定期課程購買我們商品的會員，可以在下次訂單確定日（下次訂單的配送指定日前7天）的前一個工作日上午11點前，通過我們指定的聯繫方式表達解約意向，從而解約定期課程。我們接受解約後，將從下次起停止收取費用。但是，定期課程申請時的首次訂單將與定期課程申請同時確定，因此無法解約。此外，我們不會因解約而進行日比例等退款。
2. 在本服務中選擇定期課程購買我們商品的會員，可以在下次訂單確定日（下次訂單的配送指定日前7天）的前兩個工作日內，通過我們指定的聯繫方式表達想要跳過（將商品的下次定期配送日推遲會員合約時指定的配送頻率天數）或更改配送日的意向，從而進行定期購買的跳過或配送日更改。但是，連續跳過（在第一次跳過後直接跳過預定的下一次定期配送）和連續更改配送日（在第一次更改配送日後進一步更改指定的配送日），以及將配送日更改為3個月以上的日期是不允許的。此外，定期課程申請時的首次訂單將與定期課程申請同時確定，因此無法進行跳過和配送日更改。
第18條 商品退貨
1. 我們不接受商品退貨。但是，如果會員滿足以下各項條件，並事先通過我們的電子郵件地址或聯繫表單聯繫我們獲得同意，我們將全額退還已支付的商品費用。商品退貨所產生的運費將由會員承擔。
Contact Us.
(1) 非惡作劇或轉售目的購買
(2) 非聯盟計劃提供者購買後申請退款
(3) 非使用優惠碼進行的折扣購買
(4) 在訂單確定日起15天內申請退款
(5) 針對定期課程或監測課程訂單，每個地址限退一箱首次配送分的商品（如果同時購買試用盒和定期課程，則只有試用盒中的一箱可以退貨，試用盒配送後作為定期課程配送的商品不予退貨。）
(6) 商品退款申請在商品被配送到會員指定的配送地址之前
(7) 非會員拒收商品後申請退款
(8) 必須是從CocoGourmet官方網上商店購買
(9) 必須按照我們指定的特定方式進行退貨
2. 如果我們的商品存在缺陷，無論前項如何，我們將免費更換新商品。
3. 我們不會將退回的商品再次銷售，以確保衛生。
第19條 損害賠償
1. 本公司無論本條款是否有明確規定，對於由於使用本服務所發生的會員及第三者的損害不承擔任何責任。
2. 本公司不保證本公司網站或本服務適合使用者的特定目的，會員期望的品質、商品價值、準確性或有用性，以及本公司網站、本服務或來自本公司的資訊提供的準確性、最新性、有用性、可靠性、合法性、持久性，並且不會出現故障等。
3. 本公司不保證從本公司網站等發送的內容、電子郵件等不含有計算機病毒等有害物質。
4. 本公司不涉及會員的計算機使用環境等，對於由於計算機使用環境、電子郵件的不達等原因導致會員遭受的損害不承擔任何責任。
5. 本公司不對因地震、海嘯、颱風、龍捲風、大雨、洪水、自然火災、傳染病等自然災害、戰爭、恐怖攻擊、革命、暴亂、勞工爭議、縱火等社會災害或事件、交通工具事故或故障、設備事故或故障等不可抗力導致本公司網站、本服務或商品提供不能或延遲，從而對會員造成的損害承擔責任。
6. 對於因長期不在、商品交付後的保存方法等非本公司責任所致的商品劣化，以及由此對會員造成的損害不承擔責任。
7. 本公司對於違反第10條第1項第6號規定而被買賣的轉售商品的品質、商品價值、安全性等不作任何保證。此外，對於因使用轉售商品而產生的損害不承擔責任。
8. 對於由於本公司商品的品質、材質、功能、性能、與其他商品的相容性或其他缺陷等原因導致的寵物疾病等損害、損失、不利益等，本公司不承擔責任。
9. 第1項至前項的規定不適用於因本公司的故意或重大過失導致損害發生的情況，或當契約者為消費者契約法上的消費者時。
第20條 損害賠償金額的限制
關於使用本服務，若本公司承擔損害賠償責任，則以本公司在6個月內從會員處收到的本服務價格總額為賠償責任的限度，對於附帶損害、間接損害、特別損害、未來的損害及損失利益等損害不承擔賠償責任。
第21條 分離可能性
若本條款的任何條款或其部分根據消費者契約法或其他法律被認定為無效或無法執行，本條款的其餘條款及被認定為無效或無法執行的條款的其餘部分將繼續完全有效。
第22條 準據法
本條款的成立、效力、履行以及解釋以及有關本服務提供的契約的準據法為日本國法。
第23條 協議・管轄法院
關於本服務，會員與本公司之間發生問題時，應誠意協商解決。
儘管有前項規定，若協商未能解決問題，則所有因本條款、本服務使用契約或本公司商品買賣契約所起的或相關的一切爭議，應以東京地方法院為第一審專屬合意管轄法院。