使用条款

以下的使用條款（以下稱為「本條款」）規定了當您使用一樂鶴股份有限公司台北分公司（以下稱為「本公司」）提供的寵物食品「CoCo美食家」服務（以下稱為「本服務」）時適用的條件。只有在閱讀並同意本條款後，使用者（以下稱為「用戶」）才能使用本服務。使用本服務需要根據本條款成為本服務的會員（以下稱為「會員」）。 當您開始使用本服務（顯示訂單完成畫面）時，將視為您已同意以下條款。

第一條 關於本條款

1. 本條款旨在規定本服務的提供條件以及本公司與會員之間關於本服務使用的權利義務關係，並適用於會員與本公司之間關於本服務使用的所有關係（以下將本條款內容所構成的本公司與會員之間的契約稱為「本服務使用契約」）。
2. 若本條款的內容與本條款外對本服務的描述等不同，則以本條款的規定為優先適用。

第二條 條款的變更

本公司認為必要時，可以變更本條款。當變更本條款時，將通過在本公司網站上公告變更後的本條款的實施時間及內容等適當方法進行公告，或通知會員。但是，如果法律上需要會員同意的內容變更，則應獲得會員的同意。

第三條 本服務的內容

本服務的內容如下：
・提供本公司的寵物食品「CoCo美食家」的服務
・其他本公司規定的服務

第四條 會員註冊

1. 希望成為本服務會員的人（以下稱為「會員申請者」），應按照本公司的規定進行入會申請。
2. 本公司根據本公司設定的標準判斷會員申請者的會員註冊是否可行。當本公司按照本公司設定的方法向會員申請者發送會員註冊承認通知時，本公司與會員之間的本服務使用契約即告成立。

第五條 會員註冊事項的變更

會員在入會申請時通知本公司的註冊事項如有變更，應按照本公司規定的方法立即通知本公司。會員因未能及時變更註冊事項而蒙受的損失，本公司不承擔責任。

第六條 賬戶信息的管理

會員應適當管理本服務相關的ID/密碼等賬戶信息，不得允許第三方使用、出借、轉讓、買賣、名義變更、設定質權或用於其他擔保等行為。
會員因賬戶信息管理不當、使用上的錯誤、第三方使用等造成的損失由會員自行承擔，本公司對該等會員的損失免責。

第七條 會員註銷

1. 本公司若基於合理的理由判斷會員存在以下各項事由之一，則可在不事先通知或催告的情況下，暫時停止使用本服務，或取消會員註冊。
(1)違反本條款的任何條款
(2)發現向本公司提供的註冊信息全部或部分存在虛假、錯誤或遺漏
(3)發現曾被取消會員註冊
(4)自會員最後登錄之日起已過1年
(5)3個月以上未使用本服務
(6)發生支付停止或無法支付，或有破產、特別清算開始、公司重整手續開始、民事重建手續開始或其他類似程序的申請或發現有進行這些程序的申請
(7) 對本公司的詢問或其他要求回應的聯繫10天以上無回應
(8)本公司判斷繼續維持會員註冊不適當的其他情況
2. 若發生前項所述任一事由，會員應立即對本公司償還所有負債，並喪失期限的利益。
3. 本公司對基於第1項停用服務及取消會員註冊對會員造成的損害免責。

第8條 退會

1. 會員可以通過規定的方式向本公司提出，取消會員註冊。
2. 退會時，若會員對本公司有負債，則應立即償還所有負債，並喪失期限的利益。
3. 退會後，對會員信息的處理將遵循第12條的規定。

第9條 著作權等

通過本服務提供的內容（文檔、圖像、視頻、聲音、程序等）的著作權、商標權和其他知識產權歸本公司或內容提供者所有。

第10條 禁止事項

1. 會員在使用本服務時，不得進行以下行為：
(1)干擾本服務運營或影響使用的行為
(2)註冊時登錄虛假內容的行為
(3)對其他會員、第三方或本公司造成騷擾、不利或損害，或有此風險的行為
(4)侵犯其他會員、第三方或本公司的商標權、著作權、隱私權或其他權利，或有此風險的行為
(5)違反公序良俗或法律法規，或有此風險的行為
(6)因無法保證商品質量或衛生而進行轉售的行為
(7)本公司判斷不適當的其他行為
2. 若會員違反本條款所定的禁止事項，本公司可以暫時停止使用服務或取消會員註冊，並採取本公司認為必要的損害賠償或其他措施。
3. 會員因違反本條定義的禁止事項而造成的損害（包括基於前項措施的損害）由會員自行負責，本公司不承擔責任。

第11條 服務的休息、停止、變更及廢止

1. 為了保持本服務的良好運行狀態，本公司可以在不預先通知或獲得會員同意的情況下，暫停或停止服務進行維護檢查。
2. 本公司可以在不預先通知或獲得會員同意的情況下，變更、添加或廢止本服務的全部或部分內容。
3. 因前兩項行為導致會員遭受損害（包括但不限於逸失利益），本公司不承擔責任。

第十二條 個人信息管理

本公司將根據在本公司網站上另行公布的「隱私政策（個人信息保護指針）」（https://coco-gourmet.com/registrants/other/privacy），適當處理會員的個人信息（以下簡稱「個人信息」）。會員同意根據此隱私政策允許本公司處理會員的使用者信息。

第十三條 本服務的使用

1. 會員希望通過本服務購買商品時，應通過本服務規定的表格提交購買申請。
2. 根據前款的申請，會員點擊確認訂單信息（如送貨地址、訂單內容等）後的按鈕，並在會員的網絡瀏覽器屏幕上顯示訂單確認通知時，視為會員與本公司之間的商品買賣合同成立。
3. 會員同意在申請定期課程後，由於本服務提供的本公司商品更新，該商品的食譜或原材料可能會發生變化。

第十四條 所有權轉移與風險負擔

1. 會員訂購的本公司商品的所有權，將在該商品被送達至會員指定地址並由會員接收時，從本公司轉移到會員。
2. 會員接收本公司商品之前發生的該商品的滅失、損壞、變質或其他損害，除非是由會員負責，否則由本公司承擔；會員接收本公司商品後發生的該商品的滅失、損壞、變質或其他損害，除非是由本公司負責，否則由會員承擔。

第十五條 商品的配送

1. 本公司商品僅限配送至台灣境內地址。此外，基於品質維護等考量，部分地區無法配送。
2. 本公司的商品將由本公司與之簽約的配送公司負責將商品配送給會員。配送事項將遵循配送公司設定的條款。
3. 會員預先同意，訂單確認後，由於天災等原因，本公司商品的配送可能會延遲。在非故意或重大過失的情況下，本公司不承擔因配送延遲對會員造成的損害責任。
4. 本公司商品的配送費用由會員負擔。此外，支付費用的手續費由會員負擔。
5. 若會員持續不在家，導致商品被退回至本公司倉庫後需重新配送，會員需支付2,200日元（含稅）作為商品配送往返的通常運費。
6. 會員預先同意，如果由於天災等原因導致本公司商品無法或難以配送，本公司有權根據其判斷取消因天災等影響的商品購買申請。
7. 如果因客戶原因拒收或長時間不在導致退貨，除商品價格外，還需支付每個包裹2,200日元（含稅）的商品配送及手續費。

第十六條 代金支付、解約等

1. 會員須按照我們所定並記載於我們網站上的商品代金，透過會員選擇的我們指定的支付方式向我們支付。
2. 儘管有前款的規定，如果會員選擇的支付方式無法或難以進行支付，或根據與我們的交易情況等我們認為有必要的情況下，我們可以變更為我們指定的支付方式來發送商品，或要求更改支付方式。
3. 如果會員延遲支付我們商品的代金，會員須按年利率14.6%支付遲延損害金給我們。
4. 在以下任何一項情況下，我們可以在不事先通知的情況下解除與會員的買賣合約，或拒絕履行債務，從而拒絕發送會員已經訂購的我們的商品：
(1)會員違反第10條的禁止事項或我們所定的其他規定
(2)會員延遲支付我們商品的代金或運費
(3)會員不同意根據前項要求的支付方式變更
(4)指定的送達地址位於日本國外
(5)會員一次訂購大量商品
(6)商品缺貨或停止銷售
(7)由於會員長期不在、地址不明或拒收等情況，無法交付商品
(8)其他我們合理判斷有必要拒絕發送的情況

第17條 定期課程的解約與跳過

1. 在本服務中選擇定期課程購買我們商品的會員，可以在下次訂單確定日（下次訂單的配送指定日前7天）的前一個工作日上午11點前，通過我們指定的聯繫方式表達解約意向，從而解約定期課程。我們接受解約後，將從下次起停止收取費用。但是，定期課程申請時的首次訂單將與定期課程申請同時確定，因此無法解約。此外，我們不會因解約而進行日比例等退款。
2. 在本服務中選擇定期課程購買我們商品的會員，可以在下次訂單確定日（下次訂單的配送指定日前7天）的前兩個工作日內，通過我們指定的聯繫方式表達想要跳過（將商品的下次定期配送日推遲會員合約時指定的配送頻率天數）或更改配送日的意向，從而進行定期購買的跳過或配送日更改。但是，連續跳過（在第一次跳過後直接跳過預定的下一次定期配送）和連續更改配送日（在第一次更改配送日後進一步更改指定的配送日），以及將配送日更改為3個月以上的日期是不允許的。此外，定期課程申請時的首次訂單將與定期課程申請同時確定，因此無法進行跳過和配送日更改。

第18條 商品退貨

1. 我們不接受商品退貨。但是，如果會員滿足以下各項條件，並事先通過我們的電子郵件地址或聯繫表單聯繫我們獲得同意，我們將全額退還已支付的商品費用。商品退貨所產生的運費將由會員承擔。
Contact Us.

(1) 非惡作劇或轉售目的購買
(2) 非聯盟計劃提供者購買後申請退款
(3) 非使用優惠碼進行的折扣購買
(4) 在訂單確定日起15天內申請退款
(5) 針對定期課程或監測課程訂單，每個地址限退一箱首次配送分的商品（如果同時購買試用盒和定期課程，則只有試用盒中的一箱可以退貨，試用盒配送後作為定期課程配送的商品不予退貨。）
(6) 商品退款申請在商品被配送到會員指定的配送地址之前
(7) 非會員拒收商品後申請退款
(8) 必須是從CocoGourmet官方網上商店購買
(9) 必須按照我們指定的特定方式進行退貨
2. 如果我們的商品存在缺陷，無論前項如何，我們將免費更換新商品。
3. 我們不會將退回的商品再次銷售，以確保衛生。

第19條 損害賠償

1. 本公司無論本條款是否有明確規定，對於由於使用本服務所發生的會員及第三者的損害不承擔任何責任。
2. 本公司不保證本公司網站或本服務適合使用者的特定目的，會員期望的品質、商品價值、準確性或有用性，以及本公司網站、本服務或來自本公司的資訊提供的準確性、最新性、有用性、可靠性、合法性、持久性，並且不會出現故障等。
3. 本公司不保證從本公司網站等發送的內容、電子郵件等不含有計算機病毒等有害物質。
4. 本公司不涉及會員的計算機使用環境等，對於由於計算機使用環境、電子郵件的不達等原因導致會員遭受的損害不承擔任何責任。
5. 本公司不對因地震、海嘯、颱風、龍捲風、大雨、洪水、自然火災、傳染病等自然災害、戰爭、恐怖攻擊、革命、暴亂、勞工爭議、縱火等社會災害或事件、交通工具事故或故障、設備事故或故障等不可抗力導致本公司網站、本服務或商品提供不能或延遲，從而對會員造成的損害承擔責任。
6. 對於因長期不在、商品交付後的保存方法等非本公司責任所致的商品劣化，以及由此對會員造成的損害不承擔責任。
7. 本公司對於違反第10條第1項第6號規定而被買賣的轉售商品的品質、商品價值、安全性等不作任何保證。此外，對於因使用轉售商品而產生的損害不承擔責任。
8. 對於由於本公司商品的品質、材質、功能、性能、與其他商品的相容性或其他缺陷等原因導致的寵物疾病等損害、損失、不利益等，本公司不承擔責任。
9. 第1項至前項的規定不適用於因本公司的故意或重大過失導致損害發生的情況，或當契約者為消費者契約法上的消費者時。

第20條 損害賠償金額的限制

關於使用本服務，若本公司承擔損害賠償責任，則以本公司在6個月內從會員處收到的本服務價格總額為賠償責任的限度，對於附帶損害、間接損害、特別損害、未來的損害及損失利益等損害不承擔賠償責任。

第21條 分離可能性

若本條款的任何條款或其部分根據消費者契約法或其他法律被認定為無效或無法執行，本條款的其餘條款及被認定為無效或無法執行的條款的其餘部分將繼續完全有效。

第22條 準據法

本條款的成立、效力、履行以及解釋以及有關本服務提供的契約的準據法為日本國法。

第23條 協議・管轄法院

關於本服務，會員與本公司之間發生問題時，應誠意協商解決。
儘管有前項規定，若協商未能解決問題，則所有因本條款、本服務使用契約或本公司商品買賣契約所起的或相關的一切爭議，應以東京地方法院為第一審專屬合意管轄法院。